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饰品调换

一、服务细项

  •  1、符合调换标准的正价钻石饰品首次调换无补差要求(新饰品价格≥旧饰品价格},免收加工费;二次及以上调换会根据款式相应收取工费。

二、饰品调换

  • 1、 顾客进行饰品调换时,购买者须凭饰品价格标签牌、质保单、发票,针对配有鉴定证书的饰品还需凭相关证书方可进行办理;若上述凭证不齐全,不予办理;

  • 2、 本公司售出的饰品(素金饰品除外)符合调换业务的,调换时仅可进行同等价位以上单件饰品间调换,不接受单件换多件或多件换单件的调换;

  • 3、 本公司商品标签上标注为“T”的特价商品仅限正常零售,不可调换;

  • 4、 镶嵌钻石饰品调换条件:

    • 4.1顾客办理“以小换大”调换业务的钻石饰品须为我公司出售商品,钻石必须完好无损,同时须经热导仪检测确认为钻石,且质量保证单、相关鉴定证书、小标签、发票齐全,方可办理;

    • 4.2顾客购买的镶嵌钻石饰品可调换镶嵌钻石饰品、彩宝饰品、珍珠饰品或玉器饰品(裸钻及特价饰品除外);

  • 注:以上调换服务细则以店面执行《客服管理手册》为准或垂询千年珠宝全国客服热线。

  • 特别提示:

    • 顾客在佩戴过程中,一定要注意保护钻石的完整性,如果钻石有任何破损,公司不给予调换也不回收,如钻石轻微破损,可提供返回厂家重新打磨服务。

三、其他饰品及饰品配件说明:

  • 1、 黄金/铂金/K金:

    • 1.1经本公司售出的素金饰品(黄金/铂金/K金)可享受调换业务,调换时依据店面当日执行调换标准收取相应加工费;

  • 2、 其他饰品:

    • 2.1一经公司售出的彩宝饰品、红宝石、蓝宝石饰品、玉器饰品、珍珠饰品不享受调换业务,但镶嵌类饰品可享受改款服务;

    • 2.2最常见的彩色宝石包括:祖母绿、碧玺、猫眼、白水金、紫水晶、黄水晶、玛瑙、琥珀、托帕石、石榴石、橄榄石、绿松石等;

    • 2.3一经公司售出各类工艺摆件饰品不享受调换及改款服务;

四、注意事项

  • 1、CEMNI千年珠宝正常情况下不接受客户对第三方加工处理过的产品申请售后服务;

  • 2、升级商品需持有齐全的检测证书(证书丢失需补齐证书)、发票、价格标签牌、质量保证单原件;

  • 3、饰品加工所产生的金损由顾客承担;

  • 4、镶嵌副石不超过5分的,按1分/100元收费;超过5分的,按国际钻石价格计算。